L’azienda è sempre a disposizione per approfondire criticità e segnalazioni che arrivano dai lettori e utenti.Inserimento di nuovi autisti e rinnovamento della flotta autobus tra le priorità di questa primissima fase di gestione. Grosseto: L’obiettivo di Autolinee Toscane è ben definito: migliorare la qualità del servizio entro il 2022.
Per farlo, oltre all’impegno quotidiano dell’azienda (acquistare nuovi bus, assumere nuovi autisti, migliorare la manutenzione) ci serve anche il contributo critico di utenti e osservatori esterni. È un percorso che necessita di tempo, idee e step graduali. Fin dal primo giorno lavoriamo per dare continuità, gestire criticità, segnalazioni, reclami e far fronte alle priorità, ovvero al rinnovamento di una flotta autobus molto vecchia, all’assunzione di nuovi autisti per garantire la copertura del servizio.
Siamo a disposizione dei lettori per approfondire le richieste e fornire i chiarimenti necessari. Tra le numerose novità introdotte, è stato attivato un nuovo sito web per fornire a un approccio sempre più digitale nell’accesso ai canali di vendita di biglietti e abbonamenti. Senza trascurare coloro che hanno minore dimestichezza con questi strumenti. A questo scopo abbiamo rafforzato il personale in biglietteria, in grado di dare supporto agli utenti (acquisto e registrazione). I numeri che stiamo registrando ci confortano e confermano che, dopo un fisiologico inizio con qualche difficoltà, i passeggeri stanno
prendendo dimestichezza con questi strumenti.
Sul fronte più operativo del servizio, l’obiettivo è quello di rendere il trasporto pubblico affidabile e sicuro: purtroppo, abbiamo ereditato criticità che stiamo cercando di gestire nel modo più rapido possibile. Nelle prossime settimane arriveranno nuovi bus sul territorio, anticipando quel percorso di rinnovamento che abbiamo annunciato e che ci vedrà impegnati per i prossimi 11 anni. Sul fronte del personale, stiamo inserendo in organico i primi assunti di un fabbisogno complessivo di 200 nuovi autisti per far fronte a turn over, smaltimento riposi e ferie accumulati. Quotidianamente stiamo monitorando i nostri servizi per gestire preventivamente eventuali criticità e, per coadiuvare le operazioni di controllo del green pass necessarie in questa fase specifica, abbiamo attivato ulteriori 100 verificatori su tutta la regione.
Segnalazioni e critiche saranno prontamente raccolte, valutate e approfondite per dare risposte concrete ai vostri lettori/passeggeri. Desideriamo però smentire difficoltà nel garantire la regolarità di pagamento degli stipendi a tutti i nostri dipendenti nonché, stando alle informazioni in nostro possesso, situazioni che hanno messo a rischio l’incolumità dei nostri viaggiatori.