Grosseto: Nel primo trimestre 2022 sono già una quarantina le procedure di conciliazione paritetica (cui si devono aggiungere quelle nei confronti di Agcom,
l'autorità garante della concorrenza e del mercato) avviate da Confconsumatori in Toscana – molte delle quali anche in provincia di Grosseto – per la difesa degli utenti dei servizi telefonici contro le compagnie firmatarie di accordi conciliazione.
«Si tratta di un dato tendenzialmente stabile – commentano da Confconsumatori – che, nonostante l’impegno delle compagnie telefoniche nel ridurre i tempi di risposta ai reclami, denota come le liti siano all’ordine del giorno. Ovviamente le pratiche avviate col reclamo da Confconsumatori sono molte di più perché solo poche approdano alla conciliazione. I consumatori devono sapere che possono accedere alla conciliazione paritetica rivolgendosi agli sportelli di Confconsumatori, tramite i quali potrà così contestare anche accrediti di piccolo importo. Infatti le problematiche più ricorrenti sono sempre addebiti per servizi non richiesti, piani tariffari diversi da quelli reclamizzati, accavallamento di fatturazione in caso di migrazione da un gestore all’altro. Per la telefonia fissa invece ci sono ancora diversi casi di guasti riparati in eccessivo ritardo. Per fortuna grazie alla conciliazione paritetica circa l’80% delle pratiche viene definito, in tempi ragionevolmente rapidi (1-2 mesi), positivamente per il consumatore».
Gli interessati possono rivolgersi allo sportello di Grosseto (in via della Prefettura 3; telefono 0564 417849).