Grosseto: A far data dal 3 Giugno scorso, la linea telefonica dell'Hotel Resort Vatluna di Vetulonia risulta essere inutilizzabile sia in entrata che in uscita, con conseguente impossibilità sia di ricevere che di effettuare chiamate. Visto anche il periodo di alta stagione, il disservizio sta arrecando gravissimi danni al noto Hotel, che di fatto non può essere contattato dai clienti.
«Evidente come l’impossibilità di ricevere chiamate - spiegano dallo studio Legale Cavezzini -, impedisce ai potenziali clienti di contattare l’Hotel e di prenotare un soggiorno presso la struttura. Alla perdita di clientela deve sicuramente aggiungersi anche il gravissimo danno d’immagine subito dal noto ed apprezzato Hotel Resort Vatluna. La maggior parte delle prenotazioni avviene telefonicamente e l’assenza della linea voce sta causando alla ricorrente una massiccia perdita di clientela, con conseguente incalcolabile danno d’immagine.
Molti clienti che volevano tornare a soggiornare presso il Resort Vatluna ed altri che volevano provare la struttura, sono stati costretti a rivolgersi altrove proprio per l’impossibilità di contattare l’Hotel. La più parte di costoro, non ricevendo alcuna risposta ha creduto che il Resort fosse chiuso ed ha optato per altre mete.
Per di più, vi è da considerare che tale guasto non è l’unico che ha interessato la struttura, visto che di fatto, nell’ultimo anno il periodo di mancata fruizione dei servizi contrattualizzati è stato di gran lunga superiore a quello in cui è stato possibile effettuare e ricevere chiamate.
A nulla sono purtroppo valsi i reiterati solleciti effettuati al Servizio Clienti di Telecom Italia e nessun tecnico si è recato presso l’Hotel Vatluna.
Il legale rappresentante della società proprietaria del Resort si è visto costretto anche a rivolgere allo Studio Legale dell’Avv.to Riccardo Cavezzini, conferendogli mandato per la redazione ed il deposito di un ricorso d’urgenza ex art. 700 c.p.c.
Il ricorso è già stato depositato ed il Tribunale di Grosseto ha fissato udienza al 30 Agosto 2023.
L’Hotel Resort Vatluna ha però necessità di tornare ad utilizzare immediatamente la propria linea telefonica sia in entrata che in uscita, quantomeno per mitigare i già ingenti danni subiti nel corso della stagione estiva.
Anche i clienti presenti all’interno della struttura, si stanno lamentando per l’impossibilità di poter fruire della linea telefonica».